کارمندان چهره واقعی دولت در نگاه جامعه هستند

نژاد جهانی فرماندار شهرستان ضمن تبریک روز کارمند به کارکنان ادارات و مدیران دستگاه‌های اجرایی، هم‌زمانی هفته دولت با ماه ربیع‌الاول و هفته وحدت را دارای معنایی ویژه در جغرافیای کردستان و به‌خصوص مریوان دانست.

فرماندار مریوان با اشاره به نقش کارمندان در ساختار حکمرانی، نخستین محور سخنان خود را اهمیت سرمایه انسانی عنوان کرد و گفت: سرمایه اصلی هر نظام، منابع انسانی آن است؛ نه تجهیزات و منابع مادی.

وی با اشاره به شاخص‌های توسعه انسانی افزود که بسیاری از کشورها با وجود برخورداری از منابع غنی، به دلیل ضعف در توسعه نیروی انسانی، توسعه‌یافته محسوب نمی‌شوند.

در محور دوم، جهانی نقش کارمندان در تصویر عمومی دولت را مورد تأکید قرار داد و گفت: مردم عملکرد دولت را از زاویه رفتار و کارآمدی کارمندان ارزیابی می‌کنند. 

وی تصریح کرد: تکریم ارباب‌رجوع به معنای انجام هر خواسته نیست؛ گاهی عدالت یعنی ارائه پاسخ شفاف و قانونی و جلوگیری از سرگردانی مردم.

فرماندار مریوان در ادامه، سومین محور سخنان خود را تغییر رویکرد از کارمندمحوری به مردم‌محوری دانست و تأکید کرد: این دو در تقابل با یکدیگر نیستند، زیرا «کارمند نیز بخشی از مردم است و در جای دیگر خود ارباب‌رجوع خواهد بود.

وی افزود: استفاده از ظرفیت قوانین برای حل مسئله، نه برای «نه گفتن»، می‌تواند بسیاری از مشکلات را به‌صورت خودکار کاهش دهد.

در بخش چهارم، جهانی به نقش انگیزشی مدیران اشاره کرد و گفت: عوامل انگیزاننده همچون توجه سازمانی در مناسبت‌ها، امکانات فرهنگی و ورزشی، سفرهای سازمانی، مسابقات کتاب‌خوانی، خدمات روان‌شناسی و آموزشی برای خانواده کارمندان می‌تواند بهره‌وری را به شکل چشمگیری افزایش دهد.

فرماندار مریوان سپس به موضوع چابک‌سازی دولت پرداخت و با رد تصور «حجم بالای دولت در ایران» گفت: میانگین جهانی کارمندان بخش عمومی حدود ۱۸ درصد جمعیت است، در حالی که این رقم در ایران ۱۵ تا ۱۶ درصد است.

وی با تأکید بر اینکه «تعداد کارمندان شاخص کافی برای بهره‌وری نیست»، کیفیت عملکرد، تناسب چارت سازمانی با نیازهای محلی و انتخاب «کار درست» را عوامل تعیین‌کننده دانست.

جهانی در ادامه با ذکر نمونه‌ای از وجدان کاری یک کارمند شبکه بهداشت در دوران بمباران رمضان، این رفتار را «نمونه‌ای از مسئولیت اجتماعی فراتر از وظیفه سازمانی» توصیف کرد و گفت: جامعه به چنین الگوهایی نیاز دارد.

وی در بخش پایانی سخنان خود با اشاره به شرایط سخت کشور در سال‌های اخیر، از جمله پیامدهای جنگ رمضان و تحریم‌ها، گفت: شرایط آرمانی نیست، اما دولت چهاردهم با صداقت با مردم سخن گفته و تاب‌آوری مردم و دولت فراتر از انتظار بوده است.

وی با تأکید بر ضرورت اصلاح الگوی مصرف انرژی افزود: ۲۵ درصد یارانه انرژی جهان در ایران هزینه می‌شود و روزانه ۳۰ تا ۴۰ میلیون لیتر کمبود تولید بنزین داریم.

جهانی همچنین با اشاره به فشارهای خارجی و تحولات نظم جهانی، خواستار صبوری، تاب‌آوری و پرهیز از تحلیل‌های هدایت‌شده رسانه‌های بیگانه شد و گفت: با پذیرش نقدها و مشکلات معیشتی، باید واقعیت‌ها را برای مردم توضیح داد و امید اجتماعی را تقویت کرد.

کارمند بدنه نخبه شهر است

در ادامه مراسم، حجت‌الاسلام والمسلمین فرهاد عاصمی رئیس دادگستری شهرستان مریوان ضمن تبریک این روز و هفته دولت به کارکنان دستگاه‌های اجرایی، یاد و نام شهدای دولت به‌ویژه شهیدان رجایی، باهنر و شهید رئیسی را گرامی داشت و گفت: این مناسبت بهانه‌ای برای تقدیر است، اما تکریم کارمند باید در طول سال استمرار داشته باشد.

حجت‌الاسلام عاصمی با اشاره به شرایط اقتصادی و فشارهای معیشتی، تأکید کرد: جایگاه کارمند را نمی‌توان با فیش حقوقی سنجید، زیرا با وجود تورم بالا و افزایش محدود حقوق‌ها، دل‌ها کوچک نشده، بلکه بزرگ‌تر شده‌اند. 

وی کارمند را بدنه نخبه یک شهر دانست و توضیح داد: ورود به عرصه کارمندی حاصل نخبه‌گی علمی و سپس تعهد سازمانی است؛ دو شاخصه‌ای که در کنار هم هویت کارمند را شکل می‌دهند.

رئیس دادگستری مریوان با بیان اینکه کارمند بخشی از پیکره واحد خدمت‌رسانی کشور است، افزود: هیچ سلولی در این پیکره بی‌اهمیت نیست و هر اداره، بخشی از کار شهر را بر دوش دارد. 

وی با اشاره به سیاست‌های دولت چهاردهم و واگذاری اختیارات بیشتر به مدیران استانی و شهرستانی، این رویکرد را فرصتی برای «بروز توان مدیریتی واقعی» دانست.

حجت‌الاسلام عاصمی در ادامه، ابتکار عمل و تکریم ارباب‌رجوع را دو شاخص اصلی کارمند نمونه معرفی کرد و گفت: اگر کارمندی هم ابتکار داشته باشد و هم تکریم ارباب‌رجوع، از نظر من کارمند نمونه است؛ حتی اگر ناچار باشیم فقط یک نفر را معرفی کنیم، همه کارکنان نمونه‌اند.

وی با نقد روزمرگی در ادارات، تأکید کرد که بسیاری از آسیب‌ها از زمانی آغاز می‌شود که کارمند پس از ورود به اداره، انگیزه روز اول را از دست می‌دهد و خود را محدود به ساعت اداری می‌کند. 

حجت‌الاسلام عاصمی افزود: یک کارمند نیز مدیر است؛ مدیرِ همان بخش کوچک که به او سپرده شده. اگر این بخش را درست مدیریت کند، مجموعه موفق خواهد بود.

رئیس دادگستری مریوان با اشاره به ضرورت همکاری میان دستگاه‌ها گفت: دادگستری، بهزیستی، کمیته امداد، محیط زیست و همه ادارات برادرانه در کنار هم‌اند و نبود هر کدام، بخشی از کار شهر را لنگ می‌کند.

وی تأکید کرد: پیشرفت شهر مدیون بدنه نخبه و متعهد کارمندان است و اگر پیشرفتی حاصل نشود، باید آن را به حساب روزمرگی و کاهش کیفیت کار گذاشت.

حجت‌الاسلام عاصمی در پایان با اشاره به مسئولیت‌پذیری کارمندان گفت: هیچ‌گاه نباید کار خود را با مسائل مادی قیاس کنیم؛ ان‌شاءالله خداوند در روز قیامت به‌خاطر کارگشایی‌ها و خدمت‌هایی که انجام داده‌ایم، پاداش خواهد داد.

شخصیت حرفه‌ای، انضباط و مسئولیت‌پذیری معیارهای اصلی تمایز کارمندان نمونه است

در آیین گرامیداشت روز کارمند، فرزاد فلسفی مدیر شبکه بهداشت و درمان شهرستان مریوان، با اشاره به اهمیت شخصیت و ویژگی‌های فردی در کارمندی، گفت: خصوصیات یک کارمند نمونه، مجموعه‌ای از رفتارهای تکاملی است که از لحظه تولد تا سال‌های فعالیت حرفه‌ای شکل می‌گیرد و در محیط کار بروز پیدا می‌کند.

فلسفی با بیان اینکه نظم، ورود و خروج منظم، مسئولیت‌پذیری و علاقه‌مندی به کار از مهم‌ترین شاخص‌های کارمند نمونه است، افزود: گاهی تنها چند ویژگی کوچک، شخصیت حرفه‌ای فرد را می‌سازد؛ اما همین ویژگی‌ها می‌تواند مسیر خدمت‌رسانی را متحول کند.

مدیر شبکه بهداشت و درمان مریوان با اشاره به شرایط سخت اقتصادی و فشارهای معیشتی، تأکید کرد که کارمند در چنین شرایطی باید بیش از گذشته به تعهد سازمانی پایبند باشد و گفت: اگر نتوانیم در برابر مشکلات زندگی تاب بیاوریم، کار و خدمت دچار آسیب می‌شود و کارمند باید در هر شرایطی، مخاطب خود را دریابد و مسئولیتش را ترک نکند.

فلسفی در بخش دیگری از سخنان خود، به تجربه‌ای شخصی از دوران تحصیل در بیمارستان امام رضا(ع) تبریز اشاره کرد و گفت: این تجربه دیدگاه او نسبت به بهداشت و درمان را تغییر داده و مسئولیت‌پذیری را به یک اصل تبدیل کرده است.

وی سپس به نمونه‌ای از ایثار و وجدان کاری یک کارمند شبکه بهداشت مریوان اشاره کرد و گفت: در یکی از بمباران‌های جنگ رمضان، کارمند کارگزینی شبکه بهداشت با اینکه هیچ وظیفه سازمانی در حوزه درمان نداشت با دستمال خونابه‌های کف بیمارستان را پاک می‌کرد و این رفتار، مسئولیت اجتماعی و تعهدی است که از جنس دستورالعمل نیست؛ از جنس انسانیت است.

مدیر شبکه بهداشت و درمان مریوان با تأکید بر اینکه بیمارستان مریوان در استراتژیک‌ترین نقطه شهر قرار دارد، گفت: کار در حوزه درمان، کار ۲۴ ساعته است؛ نه کارِ ساعت اداری. هر لحظه ممکن است جان انسانی وابسته به تصمیم، سرعت عمل یا دقت یک کارمند باشد.

فلسفی با اشاره به اهمیت نقش مدیران در هدایت مجموعه‌ها افزود: گاهی یک جمله، یک رفتار یا یک تصمیم اشتباه می‌تواند مسیر یک مجموعه را منحرف کند. مدیر باید شجاعت برخورد، قدرت تصمیم‌گیری و توان هدایت مجموعه را داشته باشد.

وی در پایان با اشاره به سختی‌های کار در حوزه سلامت گفت: کارمند حوزه درمان، هر روز با جان انسان‌ها سروکار دارد و این مسئولیت، کوچک‌ترین غفلت را نمی‌پذیرد، اگر کارمند با شوق و انگیزه کار کند، مجموعه موفق خواهد بود؛ اما اگر روزمرگی بر کار غلبه کند، کیفیت خدمت کاهش می‌یابد.

کارمند مؤمن و اخلاق‌مدار ستون خدمت‌رسانی و استقامت جامعه است

در این مراسم ماموستا مصطفی شیرزادی امام جمعه مریوان، هفته وحدت و روز کارمند را فرصتی برای بازخوانی اخلاق اسلامی و تقویت همدلی اجتماعی دانست و گفت: هفته وحدت یادآور اخلاص، تحمل و گذشت است؛ هر انسانی که اخلاق و اخلاص داشته باشد، نزد خداوند مقبول است و این مقبولیت، پایه وحدت امت اسلامی است.

وی با اشاره به سیره امیرالمؤمنین(ع) و بزرگان دین، تحمل و تعامل را از مهم‌ترین اصول زندگی اجتماعی دانست و افزود: قبول یکدیگر، تحمل سختی‌ها و رفتار کریمانه، اساس جامعه اسلامی است هر جامعه‌ای که این اصول را رعایت کند، در مسیر تعالی قرار می‌گیرد.

امام جمعه مریوان با اشاره به فشارهای جهانی علیه کشورهای اسلامی، از جمله تحریم‌ها و محدودیت‌های اقتصادی، گفت: استکبار جهانی همواره تلاش کرده زندگی مسلمانان را با فراز و نشیب مواجه کند، اما قرآن راه مقاومت، امید و استقامت را پیش پای ما گذاشته است.

وی در بخش دیگری از سخنان خود، با اشاره به جایگاه شهیدان، گفت: شهیدان با جان خود راه عزت و کرامت را برای امت اسلامی روشن کردند. شهادت اوج ایمان و ایثار است و پیام آن برای همه بشریت، پیام کرامت و انسانیت است.

ماموستا شیرزادی در ادامه مراسم، با تبریک روز کارمند به کارکنان ادارات شهرستان، نقش کارمندان را«حلقه اصلی خدمت‌رسانی دانست و گفت: کارمند، ستون اداره و خدمت عمومی است اگر کارمند با اخلاق، ایمان و مسئولیت‌پذیری کار کند، شهر پیشرفت می‌کند؛ و اگر روزمرگی بر کار غلبه کند، کیفیت خدمت کاهش می‌یابد.

وی با تأکید بر اینکه کارمندان در شرایط سخت اقتصادی نیز با تلاش و صبر در کنار مردم ایستاده‌اند، افزود: کارمندانی که با وجود فشارهای زندگی، همچنان با روی خوش، اخلاق و تعهد خدمت می‌کنند، شایسته بالاترین احترام‌اند.

امام جمعه مریوان همچنین از مدیران ادارات خواست که با تکریم کارمند، ایجاد انگیزه و توجه به مشکلات معیشتی، فضای کاری را برای کارکنان تقویت کنند و گفت: اگر هر اداره وظیفه خود را با اخلاص انجام دهد، مردم آرامش بیشتری خواهند داشت و مسیر توسعه شهر هموارتر خواهد شد.

وی در پایان با قدردانی از مجموعه فرمانداری، دادگستری و سایر ادارات شهرستان، گفت: همه ما در یک مسیر مشترک قرار داریم؛ مسیر خدمت به مردم. ایمان، اخلاق و وحدت، سه ستون اصلی عبور از سختی‌ها و رسیدن به آینده‌ای روشن است.

در پایان مراسم با تجلیل از بیش از ۵۰ کارمند نمونه ادارات و دستگاه‌های اجرایی مریوان همراه بود و به آنان لوح سپاس اهدا شد.